Я понимаю, что возможно изложенные ниже данные могут вызвать некоторые несогласия или вопросы, поскольку в бизнес-сообществе существует достаточно много трактовок того, что же такое «маркетинг», что такое продвижение и каким образом они связаны и взаимозависимы. Вы можете просто прочитать и посмотреть, как это применимо к вам. Потому что иногда более подробное прояснение и, главное, разделение каких-то понятий позволяет что-то увидеть по-новому и найти для себя какие-то работающие, простые и практические решения.
Итак, термины «маркетинг» и «продвижение» достаточно часто используются почти что в качестве синонимов, по крайней мере, чтобы описать комплекс действий, при помощи которых вы привлекаете потенциальных клиентов в компанию и делаете так, чтобы эти потенциальные клиенты захотели покупать ваш продукт или услугу.
Давайте рассмотрим, в чём же заключаются отличия. Продвижение — это то, что создаёт хорошее отношение к вашей компании или вашему продукту. Именно благодаря продвижению может быть сформировано достаточно высокое мнение о компании, продукте или даже просто о типе какого-то продукта. Именно благодаря продвижению вы можете приобрести широкую известность как компания, а также сделать известным свой продукт. По сути можно сказать, что «продвижение» — это «донесение идеи до потенциальных клиентов», фактически «„вложение“ этой идеи в их „головы“», а также «создание желания приобрести продукт или услугу».
Маркетинг занимается тем, чтобы продукт было легко получить, легко приобрести и легко доставить. Создание упаковки и выбор правильного размещения также имеют к этому отношение. Фактически маркетинг отвечает за то, чтобы продукт или услуга оказались «в руках» у публики.
Если говорить о продажах, то продажи — это непосредственный обмен продукта или услуги на деньги. Именно в этот момент вы «окупаете» все усилия и расходы, вложенные в продвижение и маркетинг.
Вам нужно продвигать, чтобы создать рынок (market) для вашего продукта или услуги.
Вам необходимо заниматься маркетингом (выводить продукт/услугу на рынок (market)) для того, чтобы вы смогли начать продавать!
И, конечно, за тем вы должны продавать.
ДЕЙСТВИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ: любые действия, создающие хорошее впечатление о вашей компании, продукте, услуге можно отнести к действиям по продвижению. Любое подразделение компании и даже любой человек могут заниматься продвижениям, выполняя какие-то действия. Ниже некоторые примеры того, что в том числе можно отнести к действиям по продвижению:
- офис, в котором приятно находиться, который привлекателен для клиентов и потенциальных клиентов и в котором посетители могут легко познакомиться с продуктом;
- хорошо подготовленный персонал, который может ответить на вопросы посетителей и который работает профессионально и поддерживает хорошее общение с клиентами и потенциальными клиентами;
- какие-то маленькие, приятные мелочи, которые вы добавляете при работе с клиентами, например, купон на скидку при поставке товара (для будущих покупок);
- своевременные поставки товара в хорошей упаковке;
- социальные проекты вашей компании, помощь в социальных проектах и кампаниях. Конечно, это нужно делать известным для своих клиентов и потенциальных клиентов.
Любые из приведённых выше действий и сотни других могут создавать для вашей компании известность, привлекать к ней внимание, создавать о ней хорошее впечатление и т. д.
ИСКУССТВО МАРКЕТИНГА: маркетинг предусматривает целый комплекс действий, которые направлены на то, чтобы вызвать у ваших потенциальных клиентов желание и готовность купить ваш продукт или услугу. Это может включать такие действия как:
- выявление того типа публики, который действительно будет хотеть именно ваш продукт или услугу;
- выявление того, какие качества (что конкретно) люди хотят от вашего продукта или услуги;
- разработка сообщения, которое будет доносить до вашей потенциальной аудитории, что ваш продукт (услуга) действительно обладает теми качествами и характеристиками, которые потенциальные клиенты хотят в нём видеть;
- размещение продукта в таком месте, где его можно легко приобрести;
- обеспечение того, чтобы продукт выглядел привлекательно;
- определение корректной цены для вашего продукта/услуги, чтобы она была действительно привлекательна для вашей публики и в тоже время приносила вам прибыль даже с учётом всех расходов, в том числе и расходов на маркетинг и продвижение.
Конечно же, существует огромное количество других действий как по маркетингу, так и по продвижению. Но если вы рассмотрите и разделите:
- Какие действия по продвижению вам нужно усилить или ввести.
- Какие действия по маркетингу вам необходимо усилить или ввести.
- Обеспечите, чтобы продвижение и маркетинг сопровождались эффективными продажами, — вы сможете рассчитывать на повышение дохода и прибыли!
Желаю вам успехов и процветания!
Евгения Сухарева
