Наверняка хотя бы раз в жизни вы сталкивались с тем, что в коллективе начинаются «брожения», недовольства, протесты. Иногда это «вялотекущий» процесс. Иногда достаточно бурный. Иногда он затихает сам собой. А в некоторых компаниях «побулькивание» (периодическое недовольство) вообще расценивается как «обычное» дело.
Конечно же, бывают разные причины — как внутренние (например, один «заводила» нагнетает обстановку) или зарплату действительно не выплачивают «три недели». Так и «внешние» — в офисе холодно, потому что арендодатель не может что-то согласовать с теплосетью.
Тем не менее здесь я хочу привлечь ваше внимание к одному из следующих данных или факторов, который приводится в Системе управления в статье «Организация и боевой дух», 1 ноября 1970:
«Тщательно проведённый опрос людей показывает, что их основные протесты — это протесты против отсутствия организации. „Дела ведут неправильно!“ — вот что является причиной их протестов.
Несправедливость в распределении рабочей нагрузки, отсутствие вознаграждений… — вот несколько вещей, которые вызывают ворчание.
Их исправляют при помощи организации».
В этой же статье говорится:
«Организация — это ноу-хау того, как изменить положение дел».
Соответственно, есть определённые инструменты, процедуры, которые могут быть использованы.
Конечно, не нужно впадать в крайность и погружаться только в процессы организовывания. В этом случае можно ещё больше усугубить ситуацию.
То, что я хочу подчеркнуть — если люди не знают «правила игры» в вашей компании, то это может быть как раз причиной их недовольства, ворчания и в том числе низкого «боевого духа» и плохого настроения, даже если они «по уши» завалены работой.
В том то и дело, что они могут быть завалены, загружены, перегружены и их настрой работать, их боевой дух будет хуже не куда.
Почему? Потому что в компании нет «чёткости», нет очевидной системы — кто и чем занимается, в каком объёме. Нет понятной системы поощрений и взысканий — что конкретно и «за что».
Даже если у вас в компании нет проблемы с «ворчаниями» и недовольствами, просто проверьте:
- Действительно ли знают ваши сотрудники, кто и за что отвечает? Кто и чем занимается? К кому обращаться по каким вопросам? Даже если у вас в компании есть организующая схема — действительно ли все сотрудники понимают, что это за инструмент и какую информацию они могут для себя получать, обращаясь к оргсхеме?
- Есть ли у вас в компании система поощрений и взысканий, оформленная в письменном виде и известная всем сотрудникам?
Это инструменты руководителя, инструменты создания команды. Вам есть смысл ими пользоваться, чтобы у вас была слаженная и хорошо организованная команда!
В той же статье сказано и следующее:
«… хорошая организация появляется благодаря работе группы, а не в результате приказа под угрозой смерти».
Поэтому просто посмотрите на эти моменты. Проверьте, есть ли они у вас в компании. И при необходимости введите в действие!
Сделайте эти данными известными для своих руководителей и сотрудников. И тогда вы сможете гораздо более эффективно достигать целей своей компании!
Желаю вам успехов и процветания!
Евгения Сухарева
