Те, кто водит машину, знают: торможение двигателем — самый надёжный способ снизить скорость. Тормоза могут подвести, но двигатель, переключённый на пониженную передачу, даёт надёжное и контролируемое замедление.
Самый надёжный способ затормозить развитие любой организации в точности такой же.
Что является двигателем предприятия? Её руководство. Генеральный или исполнительный директор, президент (везде это по-разному называется) и первые замы. Топливом для работы служат мечты и идеи человека, который ставит цели. Как правило, это основатель компании или человек, приближённый к нему.
Замечали ли вы такое явление. В начале развития бизнеса скорость и ускорение были очень высокими. Компания стремительно наращивала обороты, пусть пока на небольшом уровне (а у кого-то сразу на «крупняке»). А потом, по прошествии некоторого времени, скорость снижается, снижается, снижается… Возникают такие настроения: «А давайте не будем светиться», «Мы заняли свою нишу и нам достаточно — на хлеб с маслом хватает», и тому подобное. Обороты снижаются. Бывает даже так, что деятельность сворачивается.
То, что я пишу, разумеется, никак не связано с вами, читатель. Я пишу о других людях и компаниях, которые вы могли наблюдать… Надеюсь, с вами такого не происходило никогда.
Что произошло? Мы называем это «торможение двигателем». Сами владельцы искусственно ограничили развитие предприятия, или это сделало наёмное руководство высокого уровня. Я хочу поведать секрет, который стоит за этим.
Если говорить откровенно, то с моей точки зрения предприниматели, владельцы предприятий и топ-менеджеры (включая политических деятелей, которые действительно делают что-то полезное для своего общества) — одни из самых ценных людей на планете. Они самоотверженны, инициативны и созидательны. Их влияние огромно, результаты их деятельности повсюду, они определяют прогресс цивилизации. Но человеческий фактор никто не отменял даже у этих смелых и могучих людей, по слову и мановению руки которых множество других делают свою работу. Предприниматели и руководители тоже люди, у них тоже бывают проблемы.
Когда ребёнок в первый раз видит горячую кастрюлю, он запросто, не снижая скорости, двигается рядом с ней, пока не дотронется. Чем сильнее он «приложился», тем меньше будет его скорость в дальнейшем, тем «осторожнее» он становится. Многие предприниматели начинают бизнес на голом энтузиазме, без знания административной технологии. У них есть бизнес-идея, они видят успешные примеры перед глазами — полный вперёд!!! И сталкиваются с барьерами. Неожиданно пришла зима.
Есть один закон жизни, сформулированный автором технологии управления в середине ХХ века. Он касается постановки и достижения целей. Звучит закон так:
Чем более высокие цели ставит себе человек, тем больше свободы он получает при их достижении, но сложность и количество барьеров на пути их достижения вырастает тоже пропорционально.
К примеру, человек поставил себе цель открыть продуктовый киоск. Зарегистрировался как предприниматель, нанял двух-трёх человек, договорился с поставщиком, с другими нужными людьми… Работает, получает своих пару тысяч баксов в месяц. Это степень его свободы. Барьеров тоже немного.
Теперь возьмём человека, который замахнулся на большие свободы. Он вынужден ставить перед собой большие цели. Барьеры вырастают перед ним, как грибы после дождя, но он готов их преодолевать. И вот он на старте, могучий, сильный и опасный. На его лице отражён дух игры, он строит планы и заводит всех окружающих своими мечтами. Но есть один «упс…». В отсутствии действительно работающих административных инструментов некоторые барьеры становятся очень твёрдыми и сложными для устранения.
У каждого человека есть ограниченное количество внимания в распоряжении. Вы можете пронаблюдать, на что ещё хватит вашего внимания, а на что уже нет. Вы ведёте машину. Если вы можете одновременно с этим разговаривать с партнёром по бизнесу по мобильному телефону и слушать музыку, у вас достаточно много свободного внимания. А хватить ли вас ещё при этом, чтобы сверять курс с картой? Уже сложнее. А отвечать на вопросы двух детей, которые сидят на заднем сиденье? А теперь представьте, что на панели зажглась лампочка «проверьте двигатель» и одновременно с этим вас подрезал какой-то отморозок… Где-то тут вашего внимания перестанет хватать на всё. Это и есть граница.
Что ж, вернёмся к бизнесу. Когда у предпринимателя нет с самого начала хороших административных инструментов, он решает проблемы сам, используя смекалку. При этом он не может ни поручить это другим, ни научить кого-то действовать так, как действует он сам (не всегда, но часто — говорю как консультант). Поэтому много действий сосредоточено в его руках. Внимания перестаёт хватать и возникает «аварийная ситуация».
И вот наш пламенный предприниматель. Правой рукой он руководит производством, левой сбытом. Между коленок у него зажаты вопросы с персоналом, сидит он на толстых книгах из бухгалтерии, стоит на юридических проблемах. В зубах держит поставщиков. Для пробивания барьеров к росту бизнеса у него остаётся одно место. А именно — лоб. Вот им он и пользуется.
Это всё конечно фигурально, но многие предприниматели получают совсем не виртуальную головную боль, пробивая лбом всё возрастающие барьеры. И со временем эти шишки не становятся привычнее. Просто лоб начинает болеть всё сильнее и сильнее. Вот тут и возникает идея: «а не притормозить ли?». Идеи владельца — топливо бизнеса. Развитие притормаживается. И это часто заканчивается проигрышем, реже крахом, ещё реже — смертью. И я уже не шучу.
Консультанты часто недоумевают — почему иному, в прошлом весьма успешному предпринимателю, даёшь хорошие инструменты управления, а он так и не восстанавливает скорость? Почему люди не берут максимум от великолепного административного стандарта? Это уже бесполезно, если не восстановить способность к творчеству и созиданию у самого предпринимателя. Силушка в руках есть, да лоб слишком болит…
Вот оно — «торможение двигателем».
Поправима ли ситуация? У меня есть две новости — одна хорошая, другая плохая. Хорошая в том, что да, поправима. Плохая — за десять лет в консалтинге я видел лишь одну технологию, которая позволяет действительно полно и окончательно восстановить предпринимателя, так что выбора не так уж и много. И это технология, которая распространяется в бизнес-сообществе.
Я полгода назад участвовал в одной бизнес-конференции. Слушаю выступление известного европейского бизнес-консультанта, который горестно так говорит: «К сожалению, на сегодняшний день не существует технологии, позволяющей полностью взять под контроль человеческий фактор». И так с опаской косится на меня. Я его при всех потрошить не стал, после выступления отвожу в сторону и спрашиваю: «Ты зачем людей в заблуждение вводишь? А Административная технология?». Он отвечает: «Я технологии автора технологии управления не использовал и использовать не буду». «Почему?» — спрашиваю. Он, почти всхлипывая, отвечает: «Я хочу сам что-то подобное создать, чтобы мое имя было на слуху, а не автора. Я что, глупее его?». Вот и причина — больное самолюбие. Причём, описанный случай — не единичный.
Результаты наблюдений показывают — стандарт «Модель административного ноу-хау» действительно уникальный инструмент, не имеющий аналогов, который позволяет полностью взять под контроль систему менеджмента предприятия любого размера. Это именно те «молотки и отвёртки» руководителя, которых не хватало изначально.
А «торможение двигателем» позволяют устранить персональные услуги для владельцев предприятия, которые оказывают консультанты, такие как «Усилитель мощности руководителя». Название услуги говорит само за себя. Она, конечно, не для слабаков (и не для бедных, если уж на то пошло), но видели бы вы её результат! Жаль, что предоставляют её всего несколько консультантов в мире — требуется фантастически высокая квалификация.
Так что секрет не в том, «что не так в человеке». А в том, что с человеком делала жизнь, пока он был не в состоянии её контролировать.
Многие люди хотят вернуть себе ощущение радости детства, восторга первой любви, свободы и скорости начала бизнеса. Если бы молодость знала, если бы старость могла…
Так вот — это достижимо, хватило бы смелости.
Рукой подать.
Вадим Мальчиков
Президент Академии Вадима Мальчикова
