На многих тренингах и семинарах (да и в книгах) первое, о чём рассказывают — это о целевой аудитории. О том, что её нужно правильно обозначить, выбрать, опросить и т. д. Казалось бы очевидная и общеизвестная в наше время вещь, но… уверены ли вы, что вы точно это сделали и сделали это правильно?
Поскольку в любом деле очень важны основы, то давайте просто ещё раз посмотрим на некоторые базовые, основные вещи, которые на самом деле могут быть ключом для существенного роста продаж и общего успеха вашей компании.
У каждого продукта (или услуги) есть своя целевая аудитория. То есть люди, которые будут наиболее заинтересованы, чтобы купить ваш продукт или услугу. Многие ошибки в действиях по PR или маркетингу происходят как раз из-за того, что целевая аудитория (ваша публика) была выбрана неправильно. И все ваши действия либо «уходят в пустоту», то есть не находят отклика, либо не генерируют того эффекта, на который вы рассчитывали.
1. Поэтому задайте себе (или проверьте) первый вопрос — кто же на самом деле ваша целевая аудитория. И не просто в широком смысле, а конкретная группа для конкретного продукта или услуги. Потому что у вас может быть несколько таких групп, если вы продаёте несколько продуктов или услуг.
Почему это так важно? Потому что от этого зависит качество вашего общения с вашей целевой группой (с вашим рынком).
Ведь PR, маркетинг, в том числе продвижение, реклама — это ни что иное как общение с вашей целевой группой и донесение вашего сообщения до этой группы с целью побудить их к конкретному действию, а именно — прийти/позвонить/написать вам и купить ваш товар или услугу.
2. После того как вы определили, можно даже сказать идентифицировали вашу целевую группу или группы, вам необходимо сформулировать понятное, кристально чёткое «сообщение» (идею, мысль), которую вы будете доносить до этой конкретной группы. Рассмотрим абстрактный пример: предположим у вас кондитерский магазинчик с кафе. Согласитесь, что вам было бы полезно знать, о чём думают (или что ищут) мужчины, когда выбирают десерт. О чём думает подросток. О чём думает мама, пришедшая с ребёнком и т. д. Это кажется очевидным — но посмотрите, проверили ли вы эти моменты в своём случае, то есть для своей компании, своих продуктов или услуг? Но как узнать, что же им на самом деле нужно? Смотрите следующий пункт!
3. Не гадайте — спросите их! Просто проведите опросы. Просто задайте вопросы разным целевым группам и выясните, что они хотя, что они «ищут», когда приходят «за десертом» в кондитерскую или кафе (как в указанном примере). Может быть им достаточно всё равно, какие пирожки или кексы у вас есть, но для них очень важно уютное место для общения. Или для работы — и им важны хороший wi-fi и электрические розетки в изобилии. Или наоборот — студенты заскакивают, чтобы быстро перекусить. И т. д. Посмотрите, что конкретно нужно каждой вашей целевой группе и продвигайте именно это! И иногда нужно рассказывать совсем не о том, «насколько у вас вкусные пирожки», а донести сообщение «насколько быстрый у вас интернет», хотя физически вы продаёте как раз «пирожки», а не услуги IT. Поэтому вам просто нужно выяснить — что на самом деле хотят ваши клиенты (конкретные группы), чтобы привлечь их именно тем сообщением, которое им будет интересно услышать, потому что им нужно именно то, о чем вы им сообщаете!
Я уверена, если вы выявите только это, то можете существенным образом повлиять на ваш доход! Вы также можете познакомиться с простыми, но эффективными данными, по маркетингу и PR.
Желаю вам успехов и процветания!
Евгения Сухарева
