Многие компании тратят достаточно много средств на рассылку дорогостоящей рекламы, на проведение опросов, на другие маркетинговые мероприятия, но не получают ожидаемого отклика. Вам кажется, что ваша реклама не работает, что потенциальные клиенты ей не верят, но почему-то покупают аналогичный товар или услуги у конкурентов. Почему это может происходить? Что упущено?
Есть такая вещь как PR (связи с общественностью). Да, существует расхожее мнение, что «PR — только для больших компаний» и что это «совершенно непонятная область, которая нужна политикам» или что-то в этом роде.
На самом деле есть несколько элементов технологии PR, которые с одной стороны очень просты. А с другой — могут быть просто «упущенным элементом» для любых ваших действий по продвижению, рекламе и маркетингу и существенно ослаблять ваши усилия в этой области.
Итак, что же это такое? В некоторых учебниках и статьях PR определяется как «Хорошая работа (хорошие дела), которым должным образом создана известность». Хотя это и не является полным определением PR, тем не менее само это определение уже указывает на некоторые факторы, которые крайне важны и которые следует принимать в расчёт не только при планировании действий по продвижению, но и при производстве и предоставлении.
На что стоит обратить внимание? (А иногда это просто жизненно важно!)
- «Хорошая работа, хорошие дела» — это ведь не просто что-то «абстрактное». Обратите внимание на то, что вы в первую очередь должны быть нацелены на производство и предоставление высококачественного продукта или услуги. Постоянно следить за их качеством. Если это не так, если компания в принципе считает посредственное качество приемлемым, то все ваши усилия и средства на маркетинг и продвижение (и, конечно, на создание PR, создания хорошего мнения о вас, создания имиджа вашей компании) могут быть потрачены совершенно в пустую.
- Обратите внимание (и проверьте), что ваше продвижение направлено на соответствующую аудиторию, на правильную публику, на «правильных людей». На тех, кому действительно нужно то, что вы предлагаете и продаёте. И что это именно те, кто в конечном счёте принимает решение о покупке.
- Посмотрите, как, о чём и какими словами говорится в ваших текстах (PR-тексты, рекламные материалы и т. д.). Например, если вы продаёте стиральные машины или другую бытовую технику, то покупателями могут быть как мужчины, так и женщины. И в данном случае человеком, принимающем решение о покупке может быть и мужчина, и женщина. Но… скорее всего мужчину будут интересовать технические характеристики и что-то в этом роде. Женщину будут интересовать качество стирки (в случае со стиральной машиной) простота использования, возможно даже — цвет корпуса прибора и то, насколько данный прибор вписывается в интерьерJ Суть в том, что вы можете писать разные статьи, рекламные тексты и материалы по продвижению — исходя из несколько разных типов клиентов, до которых вы хотите донести сообщение.
- Если вы используете такой PR-приём как отзывы известных, популярных людей (законодателей мнения), то также нужно учитывать — кому в большей степени будет доверять ваша целевая аудитория. Если опять же взять пример с бытовой техникой, то можно предположить, что женщины в данном случае больше поверят отзывам женщины, чем мужчины (каким популярным он не был). Это конечно очень «упрощённый» пример, но суть, думаю, понятна.
Обратите, пожалуйста, внимание на эти казалось бы элементарные и «само собой разумеющиеся» моменты. На самом деле они могут сэкономить вам значительные средства на продвижение, а возможно просто позволят существенно повлиять на доход компании.
Евгения Сухарева
