Распространенный вопрос моих клиентов — как контролировать удаленный бизнес или филиал, чтобы там дела шли так, как они должны идти. На эту тему есть технологии уровня «высший пилотаж», но я расскажу вам про несколько достаточно понятных принципов. Их знают некоторые управленцы, которым выпало счастье поработать с успешными, расширяющимися корпорациями.
Но вы даже не представляете, какое количество людей НЕ знает этих вещей, так как вопрос об удаленном управлении по популярности в нашей компании второй, после вопроса о том, как моим сотрудникам удается постоянно сохранять такой накал мотивированности и преданности своему делу.
Что ж, поделюсь кое-чем. Гораздо подробнее мы рассматриваем эту область на услугах, маркированных «Полный контроль вашего бизнеса». Под этим грифом у нас проходят семинары, видеокурс и консалтинг по реальному внедрению изученного. Вплоть до практики управления своим бизнесом из-за границы, с нашей заокеанской базы.
Самую уникальную систему управления на расстоянии я наблюдал воочию в организации, созданной автором технологии управления. Эта организация успешно работает более, чем в 160 странах, и год от года показывает такие солидные показатели роста предоставления своих услуг, что любому умному руководителю стоит присмотреться к используемым в ней технологиям.
Структура похожа на очень навороченный холдинг. Множество организаций, предоставляющих совершенно стандартные от страны к стране услуги, управляются из единого центра. Центральная организация представляет собой подобие головной организации холдинга, только с гораздо более продуманной, я бы даже сказал — гениальной, структурой. В отличие от головных организаций привычных нам холдингов, в ней есть подразделение, производящее настоящие услуги по управлению удаленными филиалами (там используется другая терминология, я просто провожу аналогии).
В этом подразделении работают управленцы, подготовленные до уровня руководителя международного уровня. Супермонстры менеджмента, я с ними немного поработал бок о бок и готов просто преклонить голову перед великим мастерством кунг-фу, под названием «управление командой». Все они проходят стажировку на флоте и имеют морские звания, но технологии управления применяются не традиционно-флотские, а авторские. Это элитный корпус, который осуществляет управление при помощи реальных командировок в проблемную область, где они либо осуществляют непосредственное руководство в критической ситуации, если она случается, либо просто осуществляют наблюдение и контроль за действиями как управленцев на местах, так и местной команды. При этом они наделены всеми мыслимыми полномочиями, и у них прямая связь с самыми высшими уровнями международного управления.
Посмотрев на их работу, и познакомившись с частью их технологии, я проникся железным убеждением — эта организация бессмертна. С ней никогда, ничего не случится. Это просто нереально. Как бы не старались её противники, в рукаве этих людей всегда будет находиться туз за тузом. Если бы кто-то решил встать у них на пути, ему было бы лучше всего просто сесть и расслабиться, так как в итоге всё равно ничего не получится. Кишка тонка, и можно даже не испытывать её на прочность. Это лирическое отступление, но по теме, так как технология решения проблем различных частей холдинга на расстоянии — это тема данной статьи.
То, что я написал выше, может быть интересно для международной корпорации. Для компании попроще есть схема управления филиалами, более скромная, но превышающая что-либо виденное мной в коммерческих организациях по технологическому уровню проработки.
В каждом филиале, даже небольшом, есть система управленцев высшего уровня, подчиняющаяся не Директору этого филиала, а имеющая непосредственных руководителей в вышестоящей организации. Если это небольшой филиал, данные функции могут выполняться одним Представителем Учредителя. К таким управленцам относится, например, Финансовый директор. Система выглядит так: ФД региональной организации подчиняется ФД континентальной организации, который в свою очередь подчиняется Международному Финансовому Директору, а тот — ещё выше, и так до самого Основателя. В офисе и подчинении которого работает сеть Финансовых Директоров. Вы скажете — это не ново. Да, было бы не ново, если бы подобных сетей не было бы пары десятков. И для каждой продуман источник финансирования и обоснование её ценности.
Но подобные навороты — опять же для неубиваемой транснациональной организации. Масштаб попроще, который был бы применим к вам, читатель, выглядит следующим образом.
У владельца есть свой офис, который монопольно управляет используемыми технологиями, контролирует исполнение воли Постановщика Целей, контролирует все финансы, принадлежащую организации недвижимость, а также отвечает за неизменность и точность соблюдения регламентов построения удаленных филиалов. Представители этого офиса работают постоянно на местах, регулярно отчитываясь перед Учредителем (-ями) и осуществляя функции контроля на местах, а также представительские функции в стиле «Именем короля!». Они никогда не порют никакой отсебятины, действительно действуют «именем короля», основываясь исключительно на письменных инструкциях и регламентах, утвержденных Самым Главным. При этом самими филиалами управляют Директора или Управляющие, имеющие свободу маневра в рамках установленных правил. Выполнение которых и соблюдается представителем (-ями) Учредителя.
Далее. То, что позволяет вам, как Учредителю, имея эту сеть, наладить систему удаленного управления, это точные формы правильных отчетов (надо знать, на что и как глядеть) и быстрые линии коммуникации. А также знание основных инструментов управления, таких, как технология планирования (не думайте, что вы её знаете), профессионально построенные оргструктуры, статистические отчеты (вы ещё живы?) и безупречно функционирующая финансовая система (извините, что прямо на мозоль…). Именно этому мы и учим на услугах под грифом «Полный контроль вашего бизнеса». Я бы описал тут всё в двух словах, только там много сложной технологии. Которую можно освоить достаточно быстро под руководством квалифицированного специалиста.
Интересно? Это так и будет оставаться интересным, пока вы не выделите неделю для прохождения обучения по этой системе «Полный контроль вашего бизнеса». Это не пустые слова, друзья.
Доколе вы будете рабами своего бизнеса? Задайте себе этот вопрос.
Вадим Мальчиков
Президент Академии Вадима Мальчикова
