Когда наблюдается спад покупательской способности, многие бизнесмены начинают делать хаотичные движения. Зачастую их действия неэффективны. Пока у последнего моего читателя не кончатся проблемы с доходами, я не устану писать основополагающие принципы улаживания ситуации с деньгами. Так как по моему глубочайшему убеждению бизнесмен должен быть богат, успешен и стабилен. В 1967 году автор технологии управления написал инструкцию, которая называлась «Достижение состояния изобилия». Она была написана после того, как его организация вышла из тяжелейшего кризиса, тянувшегося целый год. В те далёкие времена была очередная волна экономической депрессии. И статистики доходов всей сети организаций, которые основал автор, упали на самое дно, проломили его и начали рыть землю (сам автор в это время занимался исследовательским проектом в открытом море, полностью отойдя от руководства). В результате расследования было выявлено, что руководители организаций изменили технологию предоставления услуг, которая зарекомендовала себя успешной. А безденежье так вымотало персонал, что недовольства сотрясали организацию. Автор технологии управления, будучи основателем, сместил с поста исполнительного директора, который кричал «кризис! кризис!». И сам встал на этот пост. Через достаточно короткое время статистики дохода, графики которых висели на стенах, пришлось доклеивать, чтобы на бланках уместились цифры взлетевших поступлений денежных средств. Я видел фотографии этих графиков. Статистики были доклеены до потолка, потом через весь потолок комнаты, они спускались по противоположной стене и достигали пола. Конечно, можно было просто изменить масштаб графика, но их доклеили специально для наглядности. После этого автор выпустил следующую короткую инструкцию, в которой зафиксировал успешные действия, принесшие миллионы. Достижение состояния Изобилия состоит из:
- упорной работы;
- соблюдения этики;
- стандартной технологии;
- делания того, что приводило к успеху, а не того, что пока не испытано;
- применения формулы состояния, в котором находишься.
Это точные моменты, соблюдение которых вытащит любой бизнес из … э… чёрной полосы. Позвольте кратко дать пояснения по каждому моменту. Именно кратко, так как каждое из перечисленных понятий у автора достаточно ёмкое.
- Упорная работа. Это самый легкий пункт для понимания, имелось в виду именно то, что было сказано. Пахать надо в два раза больше, когда у вас доходы снижаются. Самый легкий пункт для понимания, не самый легкий для исполнения. Каждый должен делать свой конечный продукт, приложив усилия и упорство.
- Соблюдение этики. Это сложнее для понимания, и не менее сложно для исполнения. Нужно не нарушать соглашений, которые были достигнуты — это если двумя словами. И не обещать того, чего не можешь. Причем в глобальном смысле, во всех сферах жизни. Если хотите достичь резкого взлёта доходов в ситуации, когда они упали и продолжают падать, вам надо посмотреть на то, какие соглашения, законы и регламенты вы нарушили в этой области. И исправить это. Для кого-то этот пункт покажется невыполнимым. Но это не так. Он не сложен. Надо просто перестать делать преступления, перестать предавать людей, перестать приносить ущерб, перестать транжирить время и деньги. А вместо этого работать. Понимающий руководитель добивается этого кнутом, пряником и добрым словом. А если руководитель сам не способен вести себя этично — это тоже не беда. Ему прямая дорога к нам на программу «Усилитель мощности руководителя». Она как раз о том, как восстановить этику и способность вновь испытывать счастье.
- Стандартная технология. Это один из самых интереснейших моментов. Технология производства товаров и услуг в вашем бизнесе должна быть стандартна, то есть отработана до того, что её можно описать и передать другому, который по написанному сможет её воспроизвести. Тогда вы сможете расширять производство, а значит поддерживать рост доходов реальным увеличением производимых товаров и услуг. Самые крупные организации на планете, имеющие развитые сети филиалов, знают это очень хорошо. Также стандартная технология позволяет вам заменять непроизводительный персонал и быстро обучать новых людей, пришедших им на замену.
- Делание того, что приводило к успеху, а не того, что пока не испытано. Пункт, который нарушается многими бизнесменами из-за того, что старые методы, кажется, перестают работать. Дело не в этом. Просто у людей из-за кризиса меняются акценты. Но это не значит, что у них кардинально меняются потребности. Есть такие части бизнеса, которые в любое время, независимо от того, есть кризис или нет, нужно пересматривать и видоизменять на основании опросов клиентов (продажи, реклама, модификации продукции). Кризис просто вносит свои коррективы в точку зрения, потребности, акценты и желания клиентов. Надо быстро их выяснить и перестроиться. Однако, проведение опросов и исследований и корректировка действий на основании полученных данных не является чем-то необычным. Это самые стандартные действия на свете. Если вы не умеете их делать — закажите маркетинговый аудит. И уверяю вас, проведя опросы, вы увидите, что люди хотят чего-то, что вы уже делали раньше. Просто это не то, что работало непосредственно перед кризисом. Так что вам не придется выдумывать что-то экстраординарное. А если ваш бизнес в самом начале пути, то вам в любом случае пришлось бы оттачивать свои услуги.
- Применение формулы состояния, в котором находишься. Это самый технологичный из приведенных шагов. Автор создал шкалу состояний деятельности (наборов обстоятельств, в которых находится деятельность), которая диагностируется по показателям работы какого-то конкретного отдела, подразделения или всей организации. Также он сформулировал точные шаги (формулы) для подъема по этой шкале. Вы обнаруживаете, где находится ваш бизнес на шкале, делаете шаги формулы и переходите в следующее, более высокое состояние. Потом в следующее, и так далее.
Вот эта шкала:
- Могущество
- Изобилие
- Нормальная деятельность
- Чрезвычайное положение
- Опасность
- Несуществование
- Помеха
- Сомнение
- Враг
- Предательство
- Замешательство
Я не будут в этой статье описывать, как определять эти состояния, я делаю это на своих семинарах. Кстати, добро пожаловать. В более ранних своих статьях я описывал некоторые из них. Эти данные можно будет найти на сайте моей компании в разделе бизнес статьи (там вообще много интересных данных). Сайт сейчас обновляется, так что через некоторое время на нем будет гораздо больше информации. Пока статьи можно посмотреть в архиве моей рассылки «Как поднять доход компании и эффективность персонала». Технология состояний, их определения и формул правильных действий в каждом из них относится к разделу «Управления на основе показателей (статистик) административной технологии». Ей-богу, если вы до сих пор не знакомы с этой мощнейшей технологией, вам следует сделать это немедленно, так как вы теряете большие бабки на этом незнании. А я не люблю, когда мои друзья теряют бабки.
Вадим Мальчиков
Президент Академии Вадима Мальчикова
