Служба IT: системные администраторы и системные архитекторы, программисты — зачастую это «привилегированная каста», полная снобизма элита, осознающая свою незаменимость в мире цифровых технологий. Бизнесмену нужно очень чётко осознавать роль этой службы в деятельности предприятия, чтобы добиться от неё максимальной пользы и эффективности.